Envíos y devoluciones

En Silvanir trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España (Península)

• Baleares

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Empresa de transporte

Los envíos se realizan principalmente a través de Correos u otras empresas de transporte colaboradoras.

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 2 días laborables desde la confirmación del pago.

Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es:

• España Península: aproximadamente 5 días laborables

• Baleares: aproximadamente 7 días laborables

Los pedidos se preparan y envían únicamente en días laborables.

Coste de envío

El coste de envío es:

8 € por pedido

Este coste se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos vendidos (perfumería, cosmética y prendas íntimas como fajas), se aplican condiciones especiales de devolución.

Plazo de devolución

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.

Condiciones para aceptar cambios

Para poder gestionar un cambio:

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

• No se aceptarán productos abiertos, usados o manipulados por razones de higiene y seguridad.

Costes de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Tipo de compensación

Silvanir no realiza devoluciones de dinero.

En caso de devolución aceptada, el cliente podrá recibir:

• Cambio por otro producto, o

• Vale de compra para utilizar en la tienda.

Productos dañados o incidencias

Si el producto presenta algún problema visible en el momento de la recepción, se recomienda contactar con nosotros lo antes posible a través de: info@silvanir.com